Удаление аккаунта и данных XSella

1. Удаление в приложении

• Откройте XSella и войдите в аккаунт.
• Перейдите в раздел «Личный кабинет».
• Нажмите «Удалить аккаунт», ознакомьтесь с последствиями и подтвердите удаление.
• После завершения операции активные сессии прекращаются, а повторный вход прежними способами становится невозможен.

2. Запрос без доступа к аккаунту

Если войти в аккаунт невозможно, направьте запрос на info@xsella.com с адреса, связанного с аккаунтом, и укажите известные данные профиля.

До выполнения запроса XSella может запросить дополнительное подтверждение личности, чтобы не удалить аккаунт по обращению постороннего лица.

3. Что удаляется или обезличивается

• email, имя, username, телефон, аватар, описание профиля и персональные настройки;
• email-способ входа и связи с Google, Apple и Яндекс ID;
• зарегистрированные устройства, push-токены, refresh-токены и активные сессии;
• связанные с пользователем технические отчеты об ошибках и события синхронизации.

4. Что может сохраняться

Сообщения, публикации, приобретенный цифровой контент и финансовые операции могут сохраняться с обезличенным идентификатором, когда удаление нарушило бы права других пользователей, целостность переписки, доступ к оплаченному контенту, требования учета или обязанности по закону.

Минимальные идентификаторы прежних способов входа могут сохраняться для защиты от повторной регистрации удаленных учетных данных, мошенничества и обхода ограничений.

Обязательные данные хранятся только в пределах целей и сроков, установленных применимым законодательством, правилами учета, разрешения споров и обеспечения безопасности.

5. Срок обработки запроса

Запрос обрабатывается после подтверждения личности в срок, предусмотренный применимым законодательством. Если отдельные данные нельзя удалить немедленно по обязательному основанию, пользователю сообщается причина и применимый порядок хранения.

Контакты